Regulamin sklepu – Sklep AVO GROUP

Regulamin sklepu internetowego

AVO GROUP Sp. z o.o.

Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu

1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r., poz. 1513, t.j.) AVO Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szeligach, ustala niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zwany dalej Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
2. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego AVO GROUP sp. z o.o., działającego pod adresem: https://sklep.avogroup.eu
3. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu
4. Właścicielem Sklepu jest AVO Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szeligach (05-850) przy ul. Bukowej 2, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0001077209, posiadająca NIP: 1182275541 oraz REGON: 527255315, o kapitale zakładowym w wysokości 50 000,00 złotych (dalej jako „Sprzedawca”).
5. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące: − Adres do doręczeń: ul. Bukowa 2, 05-850 Szeligi
− Adres e-mail: biuro@avogroup.eu
− Numer telefonu: +48 22 308 00 52

6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, a w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy:
1) Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2025 r., poz. 1071 t.j.),
2) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r., poz. 1513, t.j.),
3) ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2019 r., poz. 1781 t.j.),
4) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016),
5) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r., poz. 1796, t.j.),
6) oraz innych stosownych aktów prawnych.

Rozdział 2. Definicje

Definicje pojęć użytych w Regulaminie:
1) Sprzedawca – AVO Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szeligach (05-850) przy ul. Bukowej 2, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0001077209, posiadająca NIP: 1182275541 oraz REGON: 527255315, o kapitale zakładowym w wysokości 50 000,00 złotych;

2) Sklep – stworzona przez Sprzedawcę zorganizowana platforma informatyczna, dostępna pod adresem: https://sklep.avogroup.eu , podłączona do sieci globalnej, umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z mechanizmów informatycznych oraz realizację operacji handlowych przez Internet, pozwalający zakup towarów u Sprzedawcy;
3) Regulamin – niniejszy „Regulamin sklepu internetowego AVO Group sp. z o.o.”;
4) Użytkownik – oznacza każdą osobę, która w jakikolwiek sposób korzysta ze Sklepu;
5) Klient – oznacza podmiot, który dokonuje zakupu u Sprzedawcy;
6) Umowa – zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą umowa sprzedaży określonych towarów;
7) RODO – zasady przetwarzania danych osobowych uregulowane w treści rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016).

Rozdział 3. Wymagania techniczne

W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
1) dostępu do sieci Internet,
2) najpopularniejszej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Edge, Safari), z włączoną obsługą java script i plików cookies. W serwisie internetowym mogą być wykorzystywane następujące technologie: Java, Javascript, XML, PHP, DHTML, cookies. Serwis jest chroniony za pomocą szyfrowanego protokołu https;
3) aktywnego adresu e-mail.

Rozdział 4. Dane osobowe i bezpieczeństwo

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów i Użytkowników można przeczytać w Polityce prywatności.
3. Celem Sprzedawcy jest zapewnienie Użytkownikowi/Klientowi dostępu zakupu towarów za pośrednictwem Sklepu przy możliwie najmniejszej ingerencji w sferę prywatności Użytkownika. W przypadku procesu zakupowego Użytkownicy proszeni będą o podanie określonych danych osobowych, które będą przetwarzane przez Usługodawcę zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Użytkownika oraz Klienta. Przetwarzanie powierzonych przez Użytkownika danych będzie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Powierzenie jakichkolwiek danych osobowych przez Użytkownika ma charakter dobrowolny, z tymże ich podanie uzależnia możliwość realizacji Umowy przez Sprzedawcę. Użytkownik ma w każdej chwili prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania.
5. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe powierzone przez Użytkownika wyłącznie w celu, w jakim zostały udostępnione i zobowiązuje się do zachowania ich w poufności i nie ujawniania ich innym podmiotom chyba, że ujawnienie to następuje na podstawie wyraźnego upoważnienia przez Użytkownika lub na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Zobowiązanie niniejsze pozostaje w mocy również po ustaniu stosunku prawnego łączącego Użytkownika ze Sprzedawcą.

Rozdział 5. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”), uwidocznionych na stronie internetowej, bez rejestracji.
2. W celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).
3. Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie Klienta) także danych do wystawienia faktury VAT.
5. Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza: 1) złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,
2) akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.

6. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty Klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji, z zastrzeżeniem rozdziału 5 ust. 7 poniżej.
7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta – nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy.
8. W przypadku o którym mowa w ust. 7 powyżej, Sprzedawca poinformuje Klienta o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez Klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).
9. Sprzedawca przekazuje Klientowi dowód zakupu na trwałym nośniku (paragon/faktura/plik pdf) najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez Klienta niepełnego/błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z Klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.

Rozdział 6. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez Klienta.
3. Sklep oferuje następujące metody płatności: 1) tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
2) szybki przelew elektroniczny/BLIK/płatność tzw. wirtualnym portfelem – za pośrednictwem platformy płatniczej,
3) za pobraniem (przesyłka pobraniowa),
4) płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w punkcie stacjonarnym Sklepu.

4. Jeżeli Klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 5 dni od jego złożenia i jest warunkiem rozwiązującym. W braku zapłaty w ww. terminie, Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.
5. W przypadku wyboru płatności poprzez platformę płatniczą, podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami i kartami płatniczymi jest PayU.

Rozdział 7. Dostawa towarów

1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru Klienta:

1) za pośrednictwem firmy kurierskiej,
2) przez odbiór osobisty w punkcie stacjonarnym Sklepu.

2. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez Klienta osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.
3. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 3 dni roboczych.
4. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce “Czas i koszty dostawy”.

Rozdział 8. Odstąpienie od Umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.
2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient złożył Sprzedawcy w ww. terminie, oświadczenie w formie elektronicznej na adres: biuro@avogroup.eu lub w formie pisemnej na adres: ul. Bukowa 2, 05-850 Szeligi.
3. Następnie w terminie kolejnych 14 dni Klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Bukowa 2, 05-850 Szeligi.
4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, dokona na rzecz Klienta zwrotu: 1) ceny Towaru;
2) kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do Klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma zwracany Towar.

6. Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Rozdział 9. Wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru

Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:
1) nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
2) ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary szybko psujące się);
3) dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez Klienta, a Towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów higienicznych);
4) które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte);
5) których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;

Rozdział 10. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Towary zgodne z Umową.
2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
3. Reklamacje mogą być składane w formie elektronicznej na adres: biuro@avogroup.eu lub w formie pisemnej na adres: ul. Bukowa 2, 05-850 Szeligi.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
5. W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozwiązania reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
6. W powyższym celu można: 1) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
2) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
3) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
7. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

Rozdział 11. Odpowiedzialność

1. W przypadku niedozwolonego skorzystania ze Sklepu, to jest skorzystania w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa, Sprzedawca ma prawo do przetwarzania danych osobowych Użytkownika w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności. Sprzedawca powiadomi Użytkownika o niedozwolonych działaniach z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania oraz o przetwarzaniu danych osobowych w powyżej określonym celu.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd, treści zawierających wirusy lub treści, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych Sprzedawcy.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Sklepu z przyczyn niezależnych od niego. Ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn Sprzedawca ma prawo czasowo zawiesić dostęp do Sklepu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Sklepu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika ze Sklepu w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Rozdział 12. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu.